Các vấn đề về liên quan đến thuê phòng từ hợp độc, trong quá trình sống, hay đặc biệt là lúc chuyển đi xảy ra rất phổ biến ở Nhật.
Trong bài viết Những rắc rối dễ mất tiền và cách xử lý ta đã nói đến những rắc rối dễ xảy ra và cách khắc phục rồi.
Bài này chúng ta sẽ nói về việc làm sao ở thế có lợi nhất khi gặp phải các vấn đề đó.
Nội dung được dịch lại từ bài viết trên trang web của tổ chức phi lợi nhuận của đội giải cứu các rắc rối liên quan đến thuê nhà ở Nhật
Tóm tắt nội dung chính: Hãy ghi lại, việc đó sẽ cứu bạn
Để có được vị trí có lợi nhất khi gặp rắc rối về thuê nhà ở Nhật, thứ duy nhất chúng ta nên làm là : Ghi lại mọi thứ, tiếng Nhật là 記録.
Nó đơn giản là lưu lại mọi thứ, từ hình ảnh, âm thanh, email, giấy tờ liên quan đến quá trình kí hợp đồng, ở, chuyển ra khi thuê nhà ở Nhật.
Việc này có tác dụng gì:
- Khi xảy ra rắc rối : Bằng chứng được ghi lại là quan trọng số 1
- Khi tìm nhà : Lưu lại sẽ có lợi
- Khi đang ở : Lưu lại sẽ an tâm
- Khi chuyển ra : Tránh rắc rối không đáng có.
Khi có rắc rối, những gì được ghi lại là quan trọng bậc nhất
Bạn có thể liên tưởng với camera hành trình khi tham gia giao thông. Khi xảy ra va chạm, các bằng chứng của người vi phạm hoặc hành xử không tốt được ghi lại.
Nếu người vi phạm cố tình hành xử không tốt, thì những gì được ghi lại sẽ là bằng chứng.
Nhất là trong thời đại mạng xã hội phổ biến như hiện nay, người ta sẽ rất sợ bị mọi người biết tên vì hành động xấu. Bởi vậy, việc có chứng cứ hay không là việc rất quan trọng.
Khi không có bằng chứng thì bạn muốn nhớ người khác tư vấn, giúp đỡ cũng khó. Vì họ không thể biết được việc bạn muốn nhờ đó có phải là sự thật hay không.
Bởi vậy, về mặt kiến thức hay pháp luật đi nữa thì chứng cứ là rất quan trọng.
Có lợi cả lúc tìm nhà
Khi ghi lại được liên lạc giữa bản thân với công ty bất động sản sẽ có thể:
- Có thể xác định được những email có nội dung không đúng từ phía nhân viên công ty bất động sản
- Đang làm việc cũng có thể kiểm tra, xử lý được email
- Không cần phải chú ý giờ làm việc khi liên lạc với công ty bất động sản
- Có thời gian nghĩ sau rồi mới trả lời nên yên tâm hơn là việc nói chuyện trực tiếp
- Nếu phía công ty bất động sản cố tình giải thích quanh co thì cứ thế lấy đó làm bằng chứng
- Có thể dễ dàng chụp lại để đi thảo luận nhờ giúp đỡ từ “Đội giải cứu”
Bạn có thể nói như sau với công ty bất động sản để yêu cầu họ sử dụng email để liên lạc
- 1. Trong giờ làm việc tôi không nghe được điện thoại, hãy trao đổi bằng email nhé
- Tiếng Nhật : 仕事で日中は電話に出れないのでやりとりはめーるでお願いいたします。
- 2. Vợ chồng tôi cần thời gian nói chuyện về chuyện chuyển nhà, vì thế trong giờ hành chính thì không được, hãy trao đổi bằng email được không
- Tiếng Nhật: 夫婦で話し合って返信すると営業時間外になるのでメールでやりとりできますか。
Ví dụ thực tế khi đàm phán tiền lễ, shikin, tiền nhà
Khi không ghi gì về nội dung đã trao đổi
Đàm phán với chủ nhà tiền lễ giúp tôi được không?
Chủ nhà đã đồng ý là không cần trả tiền lễ cũng được.
Đến ngày kí hợp đồng:
Ớ, sao lại có một tháng tiền lễ thế này?
Hình như không đàm phán được với chủ nhà mà.
Lúc trước tôi được nghe là đàm phán được kia mà?
Có nói đâu nhỉ. Làm gì có bằng chứng gì nhỉ.
Khi có ghi lại những nội dung đã trao đổi
Đàm phán với chủ nhà tiền lễ giúp tôi được không?
Chủ nhà đã đồng ý là không cần trả tiền lễ cũng được.
Đến ngày kí hợp đồng:
Ớ, sao lại có một tháng tiền lễ thế này?
Hình như không đàm phán được với chủ nhà mà.
Tôi nhớ là đã đồng ý không cần đóng tiền lễ rồi.
Và cũng chưa từng nhận được thông tin nó đã bị rút lại.
Có cần kiểm tra mail không đây?
Bây giờ, một là các ông chịu trách nhiệm đàm phán lại với chủ nhà? Nếu không thì hãy trả lại tiền giới thiệu đi.
Tôi là lãnh đạo, tên XXX đây ạ.
Thay vì việc mất thêm tiền lễ, chúng tôi sẽ trả lại tiền phí giới thiệu ạ.
An tâm trong thời gian ở
- Ngay cả khi liên lạc với bất động sản mà không có trả lời thì vẫn có bằng chứng để lại.
- Có thể làm được cả lúc ngoài giờ hành chính
- Bằng chứng về những lỗi, hỏng hóc có ngay từ lúc đầu.
- Có thể dễ dàng chụp lại gửi cho “Đội giải cứu” khi có vấn đề cần trợ giúp
Các tìm địa chỉ email
- Từ trang web của công ty quản lý
- Từ trang web tìm kiếm bất động sản
- Hay xin card visit khi người ta đến kiểm tra lỗi.
Phía công ty quản lý cố tình lờ đi yêu cầu sửa chữa
Khi không ghi lại gì
Lúc trước tôi có nhờ sửa rồi mà vẫn chưa thấy các anh liên lạc nhỉ?
Không hề có anh nhé.
Liên lạc khi nào thế nhỉ?
Ngày AA tháng BBB ấy.
Không thấy ghi lại gì hết anh nha.
Bây giờ tôi sẽ gọi người sửa nha.
Cho tôi hỏi kĩ lại nội dung được chứ?
Tiếp tục lờ đi….
Khi có ghi lại
Lúc trước tôi có nhờ sửa rồi mà vẫn chưa thấy các anh liên lạc nhỉ?
Không hề có anh nhé.
Liên lạc khi nào thế nhỉ?
Ngày AA tháng BBB ấy.
Không thấy ghi lại gì hết anh nha.
Bây giờ tôi sẽ gọi người sửa nha.
Cho tôi hỏi kĩ lại nội dung được chứ?
Rồi, vậy tôi gửi lại anh nội dung mail đã trao đổi lần trước nhé.
Rất xin lỗi anh.
Chúng tôi sẽ xử lý ngay đây.
Bảo người phụ trách bên anh liên lạc với tôi nha.
Dựa trên cái bằng chứng các anh cố tình không xử lý.
Tôi mong muốn các anh giảm tiền nhà và có lời xin lỗi vì không xử lý cẩn thận lần này.
Tôi là người phụ trách đây ạ.
Rất xin lỗi vì lần này đã xử lý không tốt khiến anh nghĩ không tốt về công ty chúng tôi.
Đây không phải là trách nhiệm của chủ nhà mà là trách nhiệm của công ty chúng tôi.
Chúng tôi sẽ tiến hành xử lý sớm nhất có thể. Mong anh lượng thứ.
Trường hợp không sửa nhà dột
Khi không ghi lại bằng chứng
Nước từ tần trên bị dột xuống anh ạ???
Tôi sẽ đến kiểm tra ngay.
Nhiều ngày sau
A chẳng đến kiểm tra, cũng không liên lạc gì cho tôi hết???
Tôi xin lỗi.
Tôi không liên lạc được với người ở tầng trên, giờ đang hỏi chủ nhà.
Khi nào a sẽ xác nhận được với chủ nhà thế?
Xong sớm thôi anh ạ.
Xin lỗi đã để anh chờ lâu.
Ít ngày sau nữa
Vẫn chưa xác nhận được hả anh?
Anh đã lạc với ai bên phía chúng tôi thế.
Không thấy ghi lại gì cả anh ạ.
Các anh buồn cười thật, tôi đã liên lạc nhiều lần rồi cơ mà???
Tôi xác nhận rồi….
Cái này bị dột, nhưng do để lâu không sửa nên gây ra thiệt hại rất lớn.
Phía chủ nhà mong muốn anh chịu một phần chi phí.
Này, vừa phải thôi ông ơi.
Tôi đã liên lạc với các ông nhiều lần rồi nha.
Chính các ông đã không sửa ấy.
Chính tôi mới cần bồi thường thiệt hại nha.
Thôi, mỗi bên chịu thiệt một chút được không anh?
Ngậm ngùi không làm được gì????
Khi có ghi lại bằng chứng
Nước từ tần trên bị dột xuống anh ạ???
Tôi sẽ đến kiểm tra ngay.
Nhiều ngày sau
A chẳng đến kiểm tra, cũng không liên lạc gì cho tôi hết???
Tôi xin lỗi.
Tôi không liên lạc được với người ở tầng trên, giờ đang hỏi chủ nhà.
Khi nào a sẽ xác nhận được với chủ nhà thế?
Xong sớm thôi anh ạ.
Xin lỗi đã để anh chờ lâu.
Ít ngày sau nữa
Vẫn chưa xác nhận được hả anh?
Anh đã lạc với ai bên phía chúng tôi thế.
Không thấy ghi lại gì cả anh ạ.
Để tôi gửi anh mail liên lạc từ trước đến giờ nhé?
Rất xin lỗi anh.
Tôi xác nhận rồi.
..
..
Cái này bị dột, mà do để lâu quá nên hỏng nặng rồi.
Chủ nhà nói anh có thể chịu một phần chi phí được không?
Phía cố tình không sửa là do công ty quản các anh nhé. Không liên quan đến tôi.
Thêm nữa, dựa trên bằng chứng từ mail liên lạc.
Tôi sẽ yêu cầu trả tiền nhà và tiền khách sạn (do nhà dột không ở được) do các anh không hoàn thành nghĩa vụ hợp đồng cho thuê nha.
Tôi là XXX trưởng văn phòng đây ạ.
Lần này do nhầm lẫn ở phía chúng tôi nên đã làm phiền đến anh. Rất xin lỗi anh.
Sau khi họp xong, chúng tôi mong được thanh toán tiền khách sạn cho anh.
Vụ việc lần này, không liên quan đến chủ nhà, hoàn toàn do lỗi phía công ty chúng tôi. Rất mong anh thứ lỗi.
Trong hôm nay luôn cũng được, tôi sẽ để hỏi trực tiếp để nắm bắt tình hình, vậy có được không anh?
Bị bảo chuyển đi do nhà xuống cấp
Khi chuyển đi, việc ghi lại cũng tránh rất nhiều rắc rối
- Giải thích không đúng sẽ trở thành bằng chứng
- Lý lẽ không đúng sẽ trở thành bằng chứng
- Nói dối sẽ trở thành bằng chứng
- Dễ dàng chụp màn hình gửi cho “Đội giải cứu”
Địa chỉ email của công ty quản lý có thể tìm thấy ở đâu:
- Từ trang web của công ty
- Từ các trang tìm kiếm phòng
- Từ danh thiếp khi phía công ty đến kiểm tra lỗi
Các chú ý:
- Nếu có thể thì tránh việc gặp gõ chủ nhà hôm chuyển đi
- Kể cả có gặp đi nữa thì cũng không kí gì hết
Khi chưa kịp lưu lại
Khi đã lỡ nói chuyện với cty quản lý (chủ nhà) bằng điện thoại:
Tôi vừa được gọi điện rồi, nên không ghi lại được gì.
Sau khi gọi điện xong, hãy gửi cho phía cty quản lý (chủ nhà) email sau cũng là một cách để lưu lại bằng chứng:
Bản ghi nhớ buổi nói chuyện qua điện thoại hôm nay
ABC….XYZ
Nếu có sai xót gì thì hãy email lại cho tôi.
Khi không mail trả lời lại, tôi hiểu rằng các vị đồng ý với nội dung đó.
Trường hợp phía công ty có những lý lẽ không thuyết phục, tôi xin được sử dụng làm bằng chứng.
Trường hợp không trả lời email mà vẫn cố tình gọi điện
Tôi đã nói với phía công ty quản lý (chủ nhà) là hãy trả lời bằng email rồi mà họ vẫn cứ gọi điện cho tôi.
Hãy gửi từ form hỏi đáp trên trang web của công ty quản lý để thông báo đến phía công ty, cũng như cấp trên của nhân viên phụ trách:
Có điện thoại gọi đến trong lúc tôi đang làm việc
Tôi đã nhờ các phía các vị hãy trả lời qua email rồi mà, sao vẫn liên lạc bằng điện thoại cho tôi thế?
Tôi tiên, tôi muốn được xin lỗi.
Sau đó, tôi yêu cầu hãy thay đổi người phụ trách không biết đến quy tắc tối thiểu này.
Công ty mà tử tế nếu nhận được email này sẽ đáp ứng ngay.
Khi bên công ty nói là chỉ sử dụng điện thoại thôi
Bên họ nói dù thế nào vẫn chỉ gọi điện thôi.
Khả năng cao là người xấu mất rồi…
Khi nhận điện thoại hãy nói như sau:
Đến giờ, tôi đã giữ lại bằng chứng về việc các ông cố tình tránh liên lạc bằng email rồi.
Nếu liên lạc bằng điện thoại, tôi dự định sẽ ghi âm lại nhé.
Và cũng nhớ thảo luận với cả với các cơ quan chuyên môn như Hiệp hộ bất động sản, trung tâm bảo vệ người tiêu dùng, Hou terasu nữa.
Kết : “Việc ghi lại” là cực kì quan trọng vì
- Nó sẽ là yếu tố có lợi nhất khi xảy ra rắc rối. (hình dung nó như cái camera ghi hình ấy)
- Nó có lợi khi đi tìm nhà. Khi nội dung đã đàm phán với hợp đồng khác nhau.
- Nó giúp bản thân an tâm trong lúc ở. Khi chủ nhà (công ty quản lý) lờ đi không sửa chữa, giải thích vòng vo, nói dối thì ta sẽ có bằng chứng.
- Nó giúp giảm rắc rối lúc chuyển đi. Nó làm bằng chứng để tránh bị lừa, bị ép.
Leave a Reply